Questions Fréquentes

Est-ce que Topps fait délibérément certains stickers plus rares que d'autres?

Tous les autocollants d'une collection sont imprimés et distribués de manière uniforme, bien que dans certains cas, les restrictions de fabrication génèrent des déséquilibres mineurs. Cependant, il convient de garder à l’esprit que ces restrictions n’ont pas d’effet sur la répartition uniforme des produits.

Est-ce que Topps rend délibérément certaines cartes plus limitées que d’autres?

Oui, dans certains cas, les collections de cartes contiennent des "cartes spéciales" qui sont moins courantes que les cartes normales de la collection pour leur donner une valeur de demande. Hormis ces cartes spéciales, toutes les autres cartes d'une collection sont imprimées et distribuées uniformément, sous réserve de restrictions de fabrication mineures.

Pourquoi semble-t-il que je reçois toujours les mêmes cartes / stickers et que je n’en ai jamais d’autres?

Tout est une question de chance! Si vous ouvrez une nouvelle boîte et prenez quelques paquets, il est moins probable qu'il y ait des produits différents entre eux que si vous sélectionnez les paquets au hasard dans la boîte, ou même dans des boîtes différentes. C'est la nature simple de la collecte, moins vous recevez de cartes ou de sitckers, plus vous recevez de produits répétés dans vos nouveaux emballages. De toute évidence, rien ne garantit que les cartes / stickers que vous recevez dans les nouveaux packages sont différentes de celles que vous avez déjà.

J'ai acheté quelques paquets d'autocollants / cartes dans une boîte présentoir et obtenu plusieurs copies, dont deux égales dans un paquet.

Cela ne devrait pas arriver. Toutefois, si vous vous trouvez dans cette situation, faites-le nous savoir afin que nous puissions étudier et résoudre le problème.

Dans quels magasins puis-je trouver des produits Topps?

Les autocollants et cartes Topps sont largement disponibles dans tout le Royaume-Uni et dans toute l'Europe. Partout en Europe, les produits Topps peuvent être achetés dans les kiosques, les supermarchés et les magasins de jouets.

Pouvez-vous m'aider à finir ma collection?

Dans la plupart des cas, oui. Utilisez les menus de notre site Web pour trouver la collection qui vous intéresse. Le site vous indiquera si nous avons encore de la disponibilité pour la collection que vous souhaitez compléter. Nous pourrons peut-être vous vendre des cartes / stickers individuels, mais gardez à l'esprit que s'il s'agit d'une collection en cours, le nombre de cartes / stickers sera soumis à des restrictions. Veuillez noter que tous les produits disponibles à l'achat sont en anglais, sauf indication contraire. Alternativement, il existe un marché de seconde main très actif dans le secteur des cartes et il est presque certain qu'il existe des distributeurs de cartes / stickers locaux, ainsi que plusieurs sites Web dédiés.

Certains des autocollants de mon album sont divisés en deux et numérotés 280A et 280B. Est-il possible de les commander séparément?

Non, aux fins d'emballage et de commande, les 280A et 280B sont traitées comme un stickers et non deux. Par conséquent, lors de la commande, il suffit d'indiquer le numéro de sticker - 280 pour l'exemple précédent.

Pouvez-vous me dire quelles nouvelles collections de stickers / cartes seront publiées prochainement?

Dès que nous pourrons vous informer de nos nouvelles collections, nous le ferons. Continuez à consulter www.topps.com pour les dernières informations sur les nouvelles collections Topps.

Je souhaite collectionner une ancienne collection de cartes / cartes. Pouvez-vous me donner des informations à ce sujet?

Si elle a été publiée par Merlin ou Topps Europe, il est possible que certaines numéros soient encore disponibles. S'il vous plaît vérifier la section Collections, si vous ne trouvez pas d'informations là-bas, vous pouvez nous écrire un email et demander. Ensuite, nous vérifierons auprès de notre entrepôt la disponibilité des stocks de cette collection. Ne faites pas appel à des collections archivées car nous ne pourrons pas répondre à votre demande sans enquêtes.

Toutes les demandes doivent être adressées par écrit aux collections archivées,

Topps Europe Limited,

Topps Europe c/o 4M Srl

Via G. Matteotti, 5

22078 Turate (CO)

Fao: e – Commerce

Les autocollants de ma collection ne sont pas disponibles à la vente dans le magasin ou sur internet, seront-ils disponibles à l'avenir?

Certainement pas. Dès qu'une collection n'est plus en vente dans les magasins ou n'est plus à jour, la production d'adhésifs s'arrête. Nous maintenons un stock pour la recherche, l'échange, la conformité et les engagements de vente individuels, mais lorsqu'ils sont épuisés, c'est terminé!

J'ai une excellente idée pour une nouvelle collection, que dois-je faire?

Nous sommes toujours ravis d’entendre les idées de nouvelles collections. Si vous avez une idée brillante, contactez-nous ici à Topps et décrivez-la.

Certains détails de mon album ne sont pas corrects, pourquoi?

Topps s'efforce de fournir des informations précises et informatives dans toutes ses collections. Chaque collection est produite avec l’avantage de recherches approfondies et la consultation d’un expert afin de s’assurer que tout est du plus haut niveau possible; cependant, quelques erreurs mineures apparaissent occasionnellement et, par conséquent, nous nous en excusons.

J'ai passé une commande mais l'adresse postale n'est pas correcte. que dois-je faire ?

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de mettre à jour votre adresse. Vous pouvez toutefois annuler la commande (si elle n'a pas encore été expédiée), mettre à jour l'adresse dans les paramètres de votre compte et repasser la commande. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici.

Qu'est-ce qu'EQL ?

EQL est une plateforme commerciale qui aide à gérer le lancement de produits exclusifs. En savoir plus ici.